KARGO VE İADE POLİTİKASI

Babidilba üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından en kısa sürede işleme alınır.
Siparişleriniz 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo firması tarafından teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Resmî tatiller ve hafta sonları kargo çıkışı yapılmamaktadır.
Sipariş kargoya verildiğinde, takip bilgileri tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir.
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Babidilba sorumlu tutulamaz; ancak müşterilerimizin mağdur olmaması adına gerekli destek sağlanır.
Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, sipariş sırasında ödeme adımında açıkça gösterilir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Ücretsiz kargo koşulları, varsa kampanya detaylarında belirtilir.
İade Politikası
Babidilba’da satılan ürünler; doğal gıdalar, ev yapımı ürünler, sabunlar ve aktar ürünleri gibi hijyen ve sağlık kapsamında değerlendirilen ürünlerdir.
Bu nedenle iade koşulları aşağıdaki şekilde uygulanır:
✅ İade Kabul Edilen Durumlar:
1-Ürünün kusurlu, hasarlı veya ayıplı teslim edilmesi
2-Kargo sırasında ürünün zarar görmesi
3-Sipariş edilen ürün ile gönderilen ürünün farklı olması
Bu durumlarda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
❌ İade Kabul Edilmeyen Durumlar
1-Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tüketilmiş gıda ürünleri
2-Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
3-Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
4-Beğenmeme veya fikir değişikliği sebebiyle yapılan iadeler
5-Gıda ve hijyen ürünlerinde, mesafeli satış sözleşmesi gereği, cayma hakkı kapsamında iade zorunluluğu bulunmamaktadır.

Değişim Politikası
Kusurlu veya hasarlı ürünlerde ürün değişimi talep edilebilir.
Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
Değişim mümkün değilse, ürün bedeli iade edilir.
İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim talebinizi, iletişim sayfamız üzerinden veya e-posta yoluyla iletiniz.
Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza dönüş sağlanır.
Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
Ücret iadeleri, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde yapılır.
Sorumluluk Reddi
Babidilba, doğal ve el yapımı ürünler sunduğundan; ürünlerde mevsimsel, doğal veya üretim kaynaklı küçük farklılıklar görülebilir. Bu durum kusur olarak değerlendirilmez.
İletişim
Kargo, iade ve değişimle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: iletisim@babidilba.com
🌐 Web: www.babidilba.com
Politika Güncellemeleri
Babidilba, işbu kargo ve iade politikasını önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman web sitemizde yayımlanır.